A. Cayma Hakkı Nedir? Nasıl Kullanılır?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnaları:

• Ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile gönderilmelidir.
• Sağlık & hijyen ürünleri (kozmetik, iç giyim, kulaklık vb.) açılmamış olmalıdır.
• Kopyalanabilir ürünler (DVD, CD vb.) açılmamış olmalıdır.
• Kitap & kırtasiye sarf malzemeleri kullanılmamış olmalıdır.
• Tek kullanımlık, çabuk bozulan veya SKT’si geçen ürünler iade edilemez.

B. Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

1. Hesabım > İade/Değişim > Yeni Talep Oluştur adımlarını takip edin.
2. İade nedeninizi seçin ve size önerilen seçeneklerden birini onaylayın.
3. Sistemden gelecek iade kodu ile ürünü ücretsiz kargoya teslim edin.

C. İade İçin Benden Herhangi Bir Ücret Alınacak mı?

Mevcut yasalar gereği iade işlemlerinde müşteriden hiçbir ücret talep edilmemektedir.

D. Yanlış Gelen Ürün Değişimi

Yanlış ürün teslimi halinde, firmamızla iletişime geçerek doğru ürün gönderimi veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Yanlış ürünü tarafınıza iletilen iade koduyla ücretsiz kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. Bildirim süresi: 14 gün.

E. Kapıdan İade Sisteminiz Var mı?

Şu an için kapıdan iade sistemimiz bulunmamaktadır. Ancak bu hizmeti en kısa sürede hayata geçirmek için çalışmalarımız devam etmektedir.

F. Hangi Kargo ile İade Yapabilirim?

İade talebiniz sonrası tarafınıza bildirilecek kargo firması ve iade kodu ile işlem yapılmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmemektedir.

G. Ücret İadem Ne Zaman Yapılır?

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde kontrol edilir. Şartlara uygunsa iade onaylanır ve bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansır. Uygun değilse ürün adresinize geri gönderilir.

Not: Taksitli ödemeler, bankanız tarafından aynı şekilde taksitli olarak iade edilir.