Siparişiniz Yola Çıkarken
Kargo ve Teslimat
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatıyla ilgili bilgileri; kargo ücretlerini ve alternatif teslim seçeneklerini burada bulabilirsiniz.
Çoğu ürünümüzde kargoya teslim süresi ürün sayfasında 2 gün içinde olarak belirtilmektedir.
Gönderilerimiz ağırlıklı olarak Sürat Kargo ve hepsiJET aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Standart kargo, 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; 500 TL altındaki siparişlerde 150 TL’dir.
Sipariş Hazırlığı
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişleriniz ödeme ve sipariş kontrollerinin ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Çoğu ürünümüzde kargoya teslim süresi 2 gün içinde olarak belirtilmektedir. Ürüne özel farklı bir hazırlık veya kargoya teslim süresi bulunuyorsa ilgili ürün sayfasındaki bilgi esas alınır.
Kargoya teslim süresi, siparişinizin jetshome tarafından hazırlanarak taşıyıcı firmaya verilmesine kadar geçen süreyi ifade eder. Kargo firmasının paketi adresinize ulaştırma süresi; teslimat bölgesi, yoğunluk ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Taşıyıcı Firmalar
Hangi Kargo Firmalarıyla Gönderim Yapılıyor?
jetshome siparişlerinin gönderiminde başlıca Sürat Kargo ve hepsiJET kullanılmaktadır.
Siparişin gönderileceği kargo firması; teslimat adresi, ürünün ölçüsü ve ağırlığı, taşıyıcının bölgedeki hizmet durumu ve operasyonel uygunluğa göre belirlenebilir.
Bu nedenle her sipariş için belirli bir kargo firmasının kullanılacağı garanti edilmez.
Kargo Ücreti
Kargo Ücreti Ne Kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL’dir. Kargo bedeli, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir.
Bu ücretlendirme standart kargo gönderimleri için geçerlidir. İstanbul içi özel kurye gönderimleri ayrıca ücretlendirilir.
Kampanya, ürün veya teslimat koşullarına bağlı özel bir kargo uygulaması bulunması halinde ilgili bilgi sipariş öncesinde gösterilir.
Depodan Teslim
Siparişimi Depodan Teslim Alabilir miyim?
Ödemesi tamamlanan siparişinizi 1 gün sonra depomuzdan teslim alabilirsiniz.
Depodan teslim almak istiyorsanız siparişinizin ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Gelmeden önce teslim alma saatini ve depo adresini teyit etmenizi rica ederiz.
Depodan teslim için bizimle iletişime geçinAlternatif Teslimat
İstanbul İçinde Kurye Gönderimi Yapılıyor mu?
Acil ihtiyaçlarınızda, kurye taşımacılığına uygun ürünler İstanbul içinde kurye ile gönderilebilir. Gönderim uygunluğu; ürünün ölçüsü, teslimat adresi ve kurye müsaitliğine göre değerlendirilir.
Kurye talebiniz için sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek uygunluk, tahmini teslimat zamanı ve ücret bilgisi alabilirsiniz.
Kurye ücreti müşteriye aittir. 500 TL ve üzeri siparişlerde sunulan ücretsiz kargo avantajı, özel kurye gönderimlerini kapsamaz.
Kurye gönderimi için bizimle iletişime geçinSipariş Takibi
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizin güncel durumunu jetshome Sipariş Sorgulama sayfasından takip edebilirsiniz.
Sorgulama yapmak için sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi ve sipariş numarası yeterlidir.
Siparişimi SorgulaTeslimat
Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Dış ambalajda görünür bir taşıma hasarı olup olmadığına bakın.
Görünür hasar varsa mümkünse fotoğraf çekin ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürünle karşılaşırsanız jetshome müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması veya paketin teslim alınmış olması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Gecikme ve Teslimat Sorunları
Siparişim Gecikirse Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya teslim edildiği halde beklenen sürede size ulaşmadıysa öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Takip bilgilerinde uzun süre hareket görülmemesi, teslimat sorunu yaşanması veya sipariş durumunun anlaşılamaması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Gönderinin durumunu taşıyıcı firma ile birlikte kontrol ederek size yardımcı oluruz.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında yasal teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
Teslimat Adresi
Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her gönderi için mümkün olmayabilir. Bu durumda uygulanabilecek seçenekler taşıyıcı firmanın operasyonuna göre değerlendirilir.
İade Gönderileri
Ürün İadesi İçin Hangi Kargoyu Kullanmalıyım?
Ürün iadesi yapmak istiyorsanız önce jetshome üzerinden iade talebinizi oluşturmanızı öneririz. Talebiniz sonrasında kullanacağınız anlaşmalı iade taşıyıcısı ve varsa iade kodu tarafınıza bildirilir.
İade gönderileriyle ilgili ayrıntılı adımlar için İade Rehberimizi inceleyebilirsiniz.
İade Rehberini İncele →Yardıma mı ihtiyacınız var?
Siparişinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz.Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili çözemediğiniz bir durum varsa müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.