Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
Genel
- Web sitemizden sipariş verdiğinizde ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Kargo ücretleri şartlar oluşur ise ücretsizdir. Oluşmaz ise firmanın belirlediği sabit kargo bedeli alınır.
- Satın alınan ürünler en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir. Teslim edilmemesi halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.
- Ürünün satılamaz hale gelmesi durumunda satıcı 3 gün içinde alıcıya bilgi verir, 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
Ürün Bedeli Ödenmezse
Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı sonucu bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Öngörülemeyen Sebepler
Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürün değişimi veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde bedel 14 gün içinde iade edilir.
Alıcının Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünü kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslimden sonra cayma hakkı için ürün kullanılmamalıdır. Fatura iade ile birlikte gider pusulası alanı doldurularak gönderilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim veya sistem üzerinde yapılmalıdır.
Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Elif Oral Jet E Ticaret
Cumhuriyet Mahallesi Hanımeli Sokak No:39-41/b K.Çekmece / İstanbul
E-posta: [email protected]
Tel: 0850 309 58 43
Cayma Hakkının Süresi
- Hizmet alımlarında süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
- Masraflar satıcıya aittir.
- Cayma hakkı için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekir.
Cayma Hakkının Kullanımı
- Ürün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası eklenmelidir).
- İade formu, kutu, ambalaj ve aksesuarlarla birlikte eksiksiz teslim edilmelidir.
İade Koşulları
- Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iade edilir.
- Alıcının kusuru nedeniyle değer kaybı olursa bu zarar alıcıya aittir.
- Cayma ile kampanya alt limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.)
- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, kitap, CD/DVD vb.
- Kullanılmış ve geçerli bir sebep sunulmamış ürünler
- Tek kullanımlık, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, bankaya karşı sorumlu olur ve doğabilecek masrafları ödemeyi kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
- Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksit imkânı bulunmaktadır.